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周亮:用户去哪了?讨论装饰职业的互联网营销
来源:http://www.xian-center-conservation-restoration.com 责任编辑:环亚娱乐ag88 更新日期:2018-02-20 12:32

  

  2013第二届全国修建装饰职业科技大会暨我国住所装饰开展论坛于11月27日在北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心隆重举行。本次论坛由我国修建装饰协会主办,我国修建装饰协会住所装饰装饰委员会承办、网协办,以科技、立异、绿色、环保为主题。下面由网副总裁周亮和咱们讨论装饰职业和互联网营销。

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  主持人:跟着互联网的遍及,用户寻找家装的途径发生着改动,互联网家装公司怎样应该互联网营销,接下来让咱们有请网副总裁周亮宣布主题讲演,用户去哪了,装饰职业的互联网营销。

  周亮:各位领导宾客咱们好,我代表网向咱们经过咱们整个数据途径向咱们剖析一下整个用户在网络上找的一个途径。

  我觉得时下最要害的一个词就是去哪儿,咱们先看一个场景,咱们现在湖南卫视也是今日首要的电视承当方来做的一个节目《爸爸去哪儿》,这个词带有实在感改动了电视秀的一个办法,所以说应该说收视率十分十分高。背面我觉得是一个词就是实在,实在的数据,实在的反应,第二个,方才咱们百度汤总这上面也有他的相片,去哪儿在美国上市,上市之后微博上有一个笑话,去哪儿十分红,纳斯达克老总去审阅去哪儿,我国《爸爸去哪儿》以十分高的市盈率是上市,这是一个打趣,装饰公司资料商咱们都有一个词叫途径为王,一个用户途径一个供应链系统途径,用户去哪儿决议你公司未来盈余方向,咱们想想用户去哪儿。

  这是淘宝天猫双十一苏宁、京东的数据,整个互联网我举了一个咱们时下最要害词的比如来看一下互联网在影响用户决议计划方面的改动,这边是网,咱们在网的装饰途径上,这几年的数据反应。整个在上海,咱们举了上海一个比如,在上海咱们从本来4500个开工到本年的截止到10月份9400个用户在网来去找装饰公司,我觉得这个速度十分快,周亮:用户去哪了?讨用户整个买卖场景在发生改动,整个买卖金额从本来大概是1.69个亿到了本年应该是到了4.5个亿,10月份,整个买卖金额,这也是反映了用户在决议计划它的装饰状况下发生了改动,更多依靠了网络,自己看互联网对装饰的影响。

  首要咱们来剖析一下消费者,咱们的消费者干流集体发生改动,榜首个80后和90后在主导这个消费,他们的共同点就在于它的挑选面十分广,能够承受十分大的信息量,经过网上找资讯支撑,第二个,朋友之间的定见,我觉得现已改动了,曾经可能是老一辈出主意,现在更多的用户他情愿去承受平辈,他的朋友圈,微博微信的朋友圈,第三个互联网承受程度高,第四个,消费多样化,还有出售金额,互联网榜首代叫屌丝年代,榜首拨网友他们需求的是为什么到互联网上买,论装饰职业的互联网营销价格可能占主导要素,现在这个经济,前双十一的活动,谢总在上面整个产量在这个职业里边排前五,买衣服的品牌完成O2O,他们的价格和门店是相同的,一同取得十分好的销量,用户从本来重视价格开端重视品牌,重视效劳,这我觉得是整个用户群一个改动。

  咱们能够联想一下,用户场景改动会对你的品牌会有哪些影响和改动。

  第三个,在家装职业和建材职业咱们消费场景将来了,本来聚通在上海有30个门店,现在开大店,互联网的改动用户不只仅在本来地理位置做首要决议计划要素,而是经过O2O2O这样一个概念,消费者先到线上搜一个事例,你有什么点评,我觉得先在线上基本信息行为,然后推送到线下体会效劳,体会装饰公司看计划谈价钱,反过来做O的行为,装饰进程共享,三个月里他有许多的主意,他可能做买卖共享,对装饰公司点评,我觉得这个O的行为现已驱动一些职业有大的改动。

  移动互联网对整个买卖互联网的影响,这就是微博微信APP的诞生,每个人都拿智能手机,咱们多少时刻是被手机所占据的,手机营销,手机整个的营销掩盖现在还在咱们这个职业还归于真空点,这也是网下一年致力于大规模去研讨一个行为,我怎样经过互联网去,由于用户现在依靠这个东西,变成身体一部分,咱们怎样把咱们的营销植入到这个里边去,我觉得这个是值得咱们讨论的,咱们去看你的微博微信你去看什么样的信息,好的内容是根底,对外点要一致,我觉得业之峰的张总很对,我去打一个标语,打一年和一个标语打6年这个效应是不相同的,石玉珠做的脑黄金就是一个标语,这个标语变成我国老百姓中传递春节送给白叟礼物的形象,咱们在对外营销的时分,切忌咱们不断去改换你的标语,我觉得互联网它肯定不是一个听标语的年代了,它是你怎样去传达你品牌价值,经过根据用户喜爱什么传递价值,好的内容是根底,对外一致的标语,咱们在这个职业中跟用户接触点十分多,在每个点上你怎样传递你的企业价值,咱们都讲到一个词是训练,未来的训练要训练到接触点,在接触点怎样传递用户形象,你的营业人员客服人员,怎样把品牌宣扬传递出去,移动互联网是很好的真空,我觉得给咱们装饰职业一些企业,咱们都是大佬等级,咱们听到许多互联网专家说,互联网对咱们经济有什么影响,咱们都会去想,我怎样去触网,方才跟业之峰的张总聊一聊,他觉得各个企业触网要稳重,咱们提出了小强的概念,小强的概念,我提出两个词,一个叫触网一个叫触电,触网需求安排架构品牌策划,整个测验团队进行,假如做得欠好就是触电,我这PPT里边也不谋而合共享了聚通这个概念。你通知用户,其完成在我觉得不重视通知什么,重视你的产品,必定要通知用户,我施工好设计好什么都好的话,其实用户是很难在品牌上回忆你的点,你只需通知用户一个点,你究竟哪个好,经过互联网的表达办法,你曾经经过你的传统的央视或许电视台或许植入办法可能不是互联网用户要看,互联网用户要看是内容,你究竟为用户处理什么问题一个故事一个证明, 聚通经过有腾龙、上海装饰等等代表聚通想去掩盖不同的用户,互联网有一个词叫大数据年代,咱们为什么做决议方面的改动,咱们需求的改动,还有你经过刨你公司数据,经过数据层面你剖析出来用户需求发生改动,我企业供给产品不能投合某些客户需求,榜首,我要对产品十分重视,通知用户互联网用户想要什么,这个我下面举一个小比如讲。

  互联网用户想要什么内容,我这边有一个简略的办法,第二个比如网专心做互联网的公司,这个公司树立不久,他是做招牌水电,我觉得产品运转和包装方面,我记住史玉柱红河集团,咱们不知道红河集团干嘛的,打这种品牌广告,我觉得是个过错,互联网年代你这个品牌帮用户处理什么问题,这是重复讲一个问题,才干在用户心目中构成形象。

  第二个,回到我方才那个问题,我的品牌给用户讲故事怎样去做,网作为一个互联网公司,我觉得咱们公司倡议一点,就叫小规模测验,这也是美国互联网公司十分盛行做法,一开端我不需求树立十分大的盘子,互联网都觉得十分好,我不知道我的产品怎样跟互联网融入,我的产品怎样经过互联网表达,我觉得初期建一个大规模互联网团队,上线之后大规模进行投进,我觉得这个可能,现在并不是互联网,这样的话,可能会成功,但可能会对企业形成很大的糟蹋,那我觉得首要一般性在小规模测验方面会怎样做,三个字,榜首想象,第二测验,第三是认知。我这边举个比如,咱们网做了一个产品,咱们在产品周围做了四个按钮,我去想用户运用的场景,榜首个是通知你的朋友,这是做结婚证的途径,问问你的朋友究竟哪套好,是不是跟其它户型做比较,是不是我要进行几个套型之间的比较,还有问专家,这可能女人在拍婚纱照的四个场景,我不知道哪个产品怎样做,每天去监测被用户点得最多,咱们有个页面跳出来,问用户,你期望这个功用是这样仍是那样,那些开始用户对我反应,我大致了解他的认知,我知道哪个功用是用户最需求的,不断的迭代,在这样用户决议计划产品中我怎样去做,这就是咱们互联网企业大数据和小测验这样一个相似办法的共享。

  下面我觉得还有一个就重视第三方途径的价值。许多企业,咱们企业都讲,我很好,我很好,我是谁?我是你自己,你自己天天在讲自己好的一同,我觉得肯定是需求跟第三方途径或许跟更多消费者去传递一个口碑效应,口碑效应也是互联网营销的要害字,我这边不是做自己的广告,网现在立志于家居装饰处理的最大途径,咱们网有绝无仅有的资源就是图库资源,咱们一天又10万的用户拜访咱们的图库,也得益于咱们出资方百度汤总给咱们支撑,百度图库流量都导到网,咱们共享一个数据,咱们经过数据剖析发现,用处从精约风格渐渐向美式风格搬运,美式风格点的人越来越多,咱们针对这种状况怎样办?咱们会把美式风格的图库和美式风格的标签放在最前面,用户喜爱它,咱们也经过咱们的产品,去包装咱们的装饰企业,通知用户,首先在上海推出了装饰第三方监理,用户在做消费的时分,在决议计划金额是有顾忌,作为第三方付出途径,付出担保途径,用户更定心,包含咱们本年推出了金牌施工队,跟咱们一同证明,网和咱们协作的装饰企业究竟好在哪里,怎样好法。

  最终,再共享一点就是口碑营销,我觉得李总也给咱们一个启示,微博微信营销是他们十分重视,举个比如,现在我觉得互联网现已变成了朋友间传递,朋友间传递是十分十分快,咱们有一个数码类产品,经过微博传达一天卖了500多万。7个人营销微博微信口碑营销团队,在上海,每个月的出售额在200万左右,仅仅靠微博微信,树立一套朋友共享机制和团队TPI的机制促动他们团队。

  由于时刻比较短,有时机的话,互联网年代我觉得是在咱们O2O布景下,中心要害字就是这几个,

  榜首个口碑营销。

  第二个重视你自己的产品。

  第三个,跑数据,你必定要知道数据和数据带来的意义。

  第四小规模测验。

  第五个营销你的产品。

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